Aïe les vacances ont failli avoir raison de ce blog, je vais essayer de me ressaisir et de parler un petit peu de ce qui occupe mes journées et mes week ends pour ce mois d'août : mon job d'été !
Depuis des années, je revêts chaque été mon costume de parfaite petite guide pour entrer dans le monde merveilleux du tourisme. Ce monde est peuplé de gens a priori comme vous et moi mais qui sont en réalité d'étranges créatures : les touristes. A force d'expérience, j'en viens à penser que les touristes se rassemblent en organisations secrètes pour monter diverses opérations incognitos dans les musées. Oui oui, je suis sûre qu'ils se distribuent les rôles le matin et qu'il définissent un plan d'action très précis pour tester la capacité des guides à rester calmes et imperturbables. Voici les plus redoutables :
Le touriste étourdi
Celui là n'est généralement pas méchant. Il semble écouter la visite et il acquiesce même de temps en temps pour prouver qu'il suit bien. Seulement, malgré les apparences, il passe le plus clair de son temps à réfléchir à la couleur du cheval blanc d'Henry IV. Il ne voit ni n'entend la guide qui gesticule devant lui. Lorsqu'enfin il revient à lui, il décide qu'il est temps de poser des tas de questions saugrenues à la guide et cette dernière a soudain l'impression d'avoir parlé pendant 1h30 à un poisson rouge...
Le touriste spécialiste
C'est celui qui connaît son sujet sur le bout des doigts, il a passé des nuits entières à réviser et il est bien décidé à prouver qu'il en sait plus que les autres. Alors bien sûr, il choisit la visite guidée pour pouvoir compléter les explications et relever la moindre erreur de vocabulaire. Il est suspendu aux lèvres de la guide pour ne pas risquer de perdre une miette du commentaire. Son moment de jubilation ? C'est quand il parvient à contredire la guide avec preuves à l'appui et que celle-ci doit reconnaître qu'elle s'est trompée devant un groupe de 30 personnes. Il a alors réussi sa journée et retourne réviser un autre sujet histoire d'être au point pour le prochain musée.
Le touriste "drôle"
Mon préféré ! Toujours de bonne humeur, c'est le roi de la blague douteuse qui ne loupe malheureusement aucune occasion d'en placer une. Parfois il se trouve un "public" parmi les autres touristes et assure son one man show. D'autres fois la guide est seule... très seule... et mène une terrible lutte intérieure pour ne pas craquer et partir en pleurant à la mille et unième plaisanterie.
Le touriste fantôme
Celui qu'on ne voit pas, discret et silencieux, on ne l'entend ni partir ni arriver. Il est parfois à la caisse, debout devant la guide qui, plongée dans son livre (il faut bien se reposer un petit peu), sursaute en se rendant soudain compte de sa présence. Cela faisait parfois des heures qu'il attendait là, on l'observant fixement. D'autres fois il se cache dans un coin du musée et réapparaît brusquement avec un sourire en coin au beau milieu d'une conversation "privée" généralement assez négative au sujet de certains visiteurs...
Le touriste silencieux
A ne pas confondre avec le touriste fantôme ! Celui là a dû parier qu'il réussirait à ne pas dire un seul mot. Parfois il vient avec sa famille ou trouve d'autres touristes silencieux et ils jouent tous ensemble au jeu "le premier qui parle a perdu". Alors quand la guide pose une question, ils se regardent les uns les autres, complétement effarés, se demandant comment se sortir de ce mauvais pas. Ils parviennent souvent à résister et gardent le silence avec les yeux baissés au sol, laissant la guide désespérée continuer son looong monologue.
Le touriste déçu qui va en toucher 2 mots au patron
Déçu dès l'arrivée parce que le musée a ouvert à 10h01 et qu'il y a donc 1 minute de retard. Il en parlera au patron. En plus le musée était très mal indiqué, il a perdu 1h à chercher. Il en parlera au patron. En plus, c'est trop cher et il n'a droit à aucun tarif réduit. Il en parlera au patron. En plus les explications de la guide ne sont pas très claires, il a mal entendu et il a trouvé ça très ennuyeux. Il en parlera au patron. En plus l'article qu'il a choisi d'acheter ne passe pas à la caisse (oui parce que ça tombe souvent sur lui, sinon c'est pas drôle). Il en parlera au patron. En plus les guides ne sont pas très aimables avec lui. Il en parlera au patron.
C'est le touriste le plus doué, qui parvient à énerver une guide pour la journée !
Le touriste fatigué.....
......et fatigant ! Il commence par étouffer un petit bâillement par ci par là en s'excusant. Mais après 1h de visite, la gêne s'est évaporée; il baille environ toutes les 3 minutes, donnant ainsi l'occasion à la guide d'admirer ses jolies amygdales. Puis, ne tenant plus, il garde les yeux rivés sur sa montre en essayant de se rappeler l'heure de la fin de la visite.
Le touriste curieux
Il donne l'impression d'être venu pour la guide et non pour le musée. Au début cela semble plutôt flatteur. Après avoir cité sa ville d'origine, le nom de ses parents, de ses grands-parents, de ses arrières grands-parents, la ville dans laquelle elle étudie, les études qu'elle poursuit, son âge, sa couleur préférée..... la guide se demande si le touriste n'est pas en train de mener une enquête.
Voilà une liste non exhaustive dans laquelle je ne cite pas les plus importants : les touristes adorables qui ont le sourire du début à la fin, qui m'apprennent des tas des choses tout en restant très humbles ou qui essaient de me faire croire qu'ils sont passionnés par le sujet et qu'ils n'ont rien vu d'aussi intéressant depuis longtemps, qui se livrent et me parlent de leur vie avec des étincelles dans les yeux... en un mot ceux qui réchauffent le cœur et rendent ce job passionnant.
Depuis des années, je revêts chaque été mon costume de parfaite petite guide pour entrer dans le monde merveilleux du tourisme. Ce monde est peuplé de gens a priori comme vous et moi mais qui sont en réalité d'étranges créatures : les touristes. A force d'expérience, j'en viens à penser que les touristes se rassemblent en organisations secrètes pour monter diverses opérations incognitos dans les musées. Oui oui, je suis sûre qu'ils se distribuent les rôles le matin et qu'il définissent un plan d'action très précis pour tester la capacité des guides à rester calmes et imperturbables. Voici les plus redoutables :
Le touriste étourdi
Celui là n'est généralement pas méchant. Il semble écouter la visite et il acquiesce même de temps en temps pour prouver qu'il suit bien. Seulement, malgré les apparences, il passe le plus clair de son temps à réfléchir à la couleur du cheval blanc d'Henry IV. Il ne voit ni n'entend la guide qui gesticule devant lui. Lorsqu'enfin il revient à lui, il décide qu'il est temps de poser des tas de questions saugrenues à la guide et cette dernière a soudain l'impression d'avoir parlé pendant 1h30 à un poisson rouge...
Le touriste spécialiste
C'est celui qui connaît son sujet sur le bout des doigts, il a passé des nuits entières à réviser et il est bien décidé à prouver qu'il en sait plus que les autres. Alors bien sûr, il choisit la visite guidée pour pouvoir compléter les explications et relever la moindre erreur de vocabulaire. Il est suspendu aux lèvres de la guide pour ne pas risquer de perdre une miette du commentaire. Son moment de jubilation ? C'est quand il parvient à contredire la guide avec preuves à l'appui et que celle-ci doit reconnaître qu'elle s'est trompée devant un groupe de 30 personnes. Il a alors réussi sa journée et retourne réviser un autre sujet histoire d'être au point pour le prochain musée.
Le touriste "drôle"
Mon préféré ! Toujours de bonne humeur, c'est le roi de la blague douteuse qui ne loupe malheureusement aucune occasion d'en placer une. Parfois il se trouve un "public" parmi les autres touristes et assure son one man show. D'autres fois la guide est seule... très seule... et mène une terrible lutte intérieure pour ne pas craquer et partir en pleurant à la mille et unième plaisanterie.
Le touriste fantôme
Celui qu'on ne voit pas, discret et silencieux, on ne l'entend ni partir ni arriver. Il est parfois à la caisse, debout devant la guide qui, plongée dans son livre (il faut bien se reposer un petit peu), sursaute en se rendant soudain compte de sa présence. Cela faisait parfois des heures qu'il attendait là, on l'observant fixement. D'autres fois il se cache dans un coin du musée et réapparaît brusquement avec un sourire en coin au beau milieu d'une conversation "privée" généralement assez négative au sujet de certains visiteurs...
Le touriste silencieux
A ne pas confondre avec le touriste fantôme ! Celui là a dû parier qu'il réussirait à ne pas dire un seul mot. Parfois il vient avec sa famille ou trouve d'autres touristes silencieux et ils jouent tous ensemble au jeu "le premier qui parle a perdu". Alors quand la guide pose une question, ils se regardent les uns les autres, complétement effarés, se demandant comment se sortir de ce mauvais pas. Ils parviennent souvent à résister et gardent le silence avec les yeux baissés au sol, laissant la guide désespérée continuer son looong monologue.
Le touriste déçu qui va en toucher 2 mots au patron
Déçu dès l'arrivée parce que le musée a ouvert à 10h01 et qu'il y a donc 1 minute de retard. Il en parlera au patron. En plus le musée était très mal indiqué, il a perdu 1h à chercher. Il en parlera au patron. En plus, c'est trop cher et il n'a droit à aucun tarif réduit. Il en parlera au patron. En plus les explications de la guide ne sont pas très claires, il a mal entendu et il a trouvé ça très ennuyeux. Il en parlera au patron. En plus l'article qu'il a choisi d'acheter ne passe pas à la caisse (oui parce que ça tombe souvent sur lui, sinon c'est pas drôle). Il en parlera au patron. En plus les guides ne sont pas très aimables avec lui. Il en parlera au patron.
C'est le touriste le plus doué, qui parvient à énerver une guide pour la journée !
Le touriste fatigué.....
......et fatigant ! Il commence par étouffer un petit bâillement par ci par là en s'excusant. Mais après 1h de visite, la gêne s'est évaporée; il baille environ toutes les 3 minutes, donnant ainsi l'occasion à la guide d'admirer ses jolies amygdales. Puis, ne tenant plus, il garde les yeux rivés sur sa montre en essayant de se rappeler l'heure de la fin de la visite.
Le touriste curieux
Il donne l'impression d'être venu pour la guide et non pour le musée. Au début cela semble plutôt flatteur. Après avoir cité sa ville d'origine, le nom de ses parents, de ses grands-parents, de ses arrières grands-parents, la ville dans laquelle elle étudie, les études qu'elle poursuit, son âge, sa couleur préférée..... la guide se demande si le touriste n'est pas en train de mener une enquête.
Voilà une liste non exhaustive dans laquelle je ne cite pas les plus importants : les touristes adorables qui ont le sourire du début à la fin, qui m'apprennent des tas des choses tout en restant très humbles ou qui essaient de me faire croire qu'ils sont passionnés par le sujet et qu'ils n'ont rien vu d'aussi intéressant depuis longtemps, qui se livrent et me parlent de leur vie avec des étincelles dans les yeux... en un mot ceux qui réchauffent le cœur et rendent ce job passionnant.
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